早晨,我都没顾上好好吃早饭:早餐期间游客们的各种问题把我问得晕头转向。
好不容易把大家都安排上了旅游大巴,我刚坐下想休息一会儿。两个满口南方口音的中年妇女又开口问我,我们经过的街道都叫什么名字。我耐心地回答他们的话。
这时,姜小威走了过来,他在我身旁坐下狡黠地笑了笑小声地说道:
——“琳姐,你不用什么话都回答他们,他们有几十人,你只有一张嘴,累死你也满足不了他们。”
到了红场,我好不容易把游客们聚到一起,开始向他们讲述景点的历史。原本担心自己知识不够的我发现,我那点知识量对付游客原来是绰绰有余的。有些游客甚至对深入了解这里的历史根本不感兴趣。
小威在一旁提醒我,要掌控好参观的时间,不要在一个地方耽搁太久,这样就完不成游览计划了。
之后,小威又告诉我一定要把他们自由游览的时间缩短,留出等待游客归队的时间。他们是绝对不会按时全部回来的。
两天下来,我终于明白了,原来导游工作的难点,不是对景区知识的了解,而是怎么能够顺利地组织大家完成旅游计划。还有就是随时解决各种突发事件。
从未有过导游经验的我甚至忽略了人们要上厕所的需求。
这两天多亏了有姜小威,要不然我这次还真的就有大麻烦了。
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