重,我会留意对方的谈话或行为是否受到语言限制的影响。我也会注意对方特殊的文化背景是否对说话方式造成影响。举例来说,有些文化的口语表达较为生动活泼,而且禁忌较少。 使用非母语语言的人,可能自觉口语不够流利,或忙着搜寻正确的字眼,因而无法明白表达自己的意见而感到沮丧、紧张。要是我忽略了他的腔调,或者对方能以母语流畅表达的事实,可能会完全误读了他的个性。我会误认为他个性柔顺、害羞、紧张兮兮,但事实上,排除语言障碍之后,他其实积极主动、自信十足。
如果缩小范围,这同样适用于美国各州的人。不同区域的人对社会礼仪和自我表达抱持不同的看法。在纽约等大都会地区生活的人,说话的速度、声音与态度,都比南部或中西部小城镇的居民夸张。乡下地方的人也许认为纽约人讲话的方式相当无礼。除非你很熟悉对方的居住区域或国家,否则很难了解其特殊的文化背景对她的口语表达方式造成何种影响。因此,记得询问对方是那里人,这也是打破僵局,进而了解对方的好话题。
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